Suporte Run and Gets


Um guia baseado no código para contas, treinos, dispositivos, Runcoins, recompensas e funcionalidades de comunidade.

Perguntas frequentes

Conta e configuração

Crie uma conta antes de registar treinos para que as sessões fiquem associadas ao seu perfil. A app pode precisar de permissões de saúde, localização e notificações conforme a forma como acompanha atividade.

  • Inicie sessão antes de registar treinos.
  • Permita os acessos de saúde e localização necessários ao seu método de acompanhamento.
  • Use a página de contacto para problemas de acesso à conta ou ajuda específica.

Treinos e acompanhamento

A atividade elegível pode ser registada na app ou importada de fontes compatíveis. Corridas, caminhadas, ciclismo, musculação e movimento de recuperação podem fazer parte do ciclo.

  • Treinos limpos com GPS do telemóvel podem ganhar Runcoins reduzidos quando a verificação completa por wearable não está disponível.
  • Sessões com dados de atividade suficientes, duração adequada e sinais compatíveis estão melhor posicionadas para ganhar Runcoins; registos com verificação limitada podem ganhar um valor reduzido ou nenhum.
  • A app mantém o fluxo focado em registar movimento, rever progresso e ganhar recompensas.

Smartwatches e fontes de saúde

A Run and Gets usa relógios compatíveis e apps de saúde do telemóvel para verificar atividade e dados de frequência cardíaca quando disponíveis.

  • Apple Watch é compatível no iPhone para acompanhamento de treinos em direto.
  • Relógios Wear OS são compatíveis no Android para acompanhamento de treinos em direto.
  • Garmin e Xiaomi/Amazfit podem sincronizar treinos através do Apple Health ou Health Connect.
  • Fitbit é compatível através do Health Connect no Android por enquanto.

Runcoins

Runcoins são o saldo de recompensas na app criado por movimento elegível e verificado. Os Runcoins de treino são calculados com base no tipo de atividade e no esforço registado.

  • A maioria das atividades usa tempo como principal sinal de ganho.
  • Treinos baseados em passos usam passos.
  • Sinais compatíveis de força ou frequência cardíaca podem adicionar bónus.
  • Sequências, rotinas, boosts ativos e o limite diário podem alterar o valor final.

Recompensas

O mercado de recompensas permite transformar Runcoins em recompensas elegíveis de parceiros, vantagens, vouchers e benefícios.

  • Cada recompensa mostra o custo em RC antes de ser reivindicada.
  • Reivindicar uma recompensa desconta o custo do saldo de Runcoins.
  • As recompensas reivindicadas ficam guardadas na app.
  • Algumas recompensas podem ser gratuitas, exclusivas Premium, limitadas por país ou limitadas em quantidade.

Comunidade

A Run and Gets leva atividade verificada para espaços partilhados onde membros se podem apoiar e comparar progresso de forma amigável.

  • O feed da comunidade permite ver, apoiar e comentar o progresso.
  • Squads ajudam membros a trabalhar em objetivos de grupo.
  • Desafios e rankings podem comparar passos, calorias, treinos e esforço.

Antes de contactar o suporte

Se ainda precisar de ajuda, inclua contexto suficiente para a equipa encaminhar o problema e entender o que aconteceu.

  • Inclua o email da sua conta Run and Gets.
  • Partilhe a plataforma do telemóvel, versão da app, relógio ou app de saúde usada.
  • Adicione a data do treino, tipo de atividade e o que esperava que acontecesse.

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