Run and Gets サポート


アカウント、ワークアウト、デバイス、Runcoins、報酬、コミュニティ機能をコードに基づいて説明するガイドです。

よくある質問

アカウントと設定

ワークアウトを記録する前にアカウントを作成すると、セッションがプロフィールに紐づきます。記録方法によって、ヘルスケア、位置情報、通知の権限が必要になる場合があります。

  • ワークアウトを記録する前にサインインしてください。
  • 利用する記録方法に必要なヘルスケアと位置情報の権限を許可してください。
  • アカウントアクセスや個別の問題はお問い合わせページを利用してください。

ワークアウトと記録

対象アクティビティはアプリで記録するか、対応ソースから取り込めます。ラン、ウォーク、ライド、リフト、回復系の運動もアクティビティの流れに含められます。

  • 完全なウェアラブル検証がない場合でも、問題のないスマホ GPS ワークアウトは減額された Runcoins を獲得できることがあります。
  • 十分なアクティビティデータ、継続時間、対応するシグナルがあるセッションほど Runcoins を獲得しやすくなります。検証情報が限られる記録は、獲得量が減るか 0 になる場合があります。
  • アプリは運動の記録、進捗の確認、リワード獲得に集中した流れを保ちます。

スマートウォッチとヘルスソース

Run and Gets は、対応ウォッチとスマートフォンのヘルスストアを使って、利用可能なアクティビティと心拍数データを検証します。

  • iPhone では Apple Watch によるリアルタイムのワークアウト記録に対応しています。
  • Android では Wear OS ウォッチによるリアルタイムのワークアウト記録に対応しています。
  • Garmin と Xiaomi/Amazfit は Apple Health または Health Connect 経由でワークアウトを同期できます。
  • Fitbit は現時点では Android の Health Connect 経由で対応しています。

Runcoins

Runcoins は、対象となる検証済みの運動から作られるアプリ内リワード残高です。ワークアウト Runcoins は、アクティビティの種類と記録された努力量から計算されます。

  • 多くのアクティビティでは時間が主な獲得シグナルです。
  • ステップ系ワークアウトでは歩数を使います。
  • 対応する筋力や心拍数シグナルは、利用可能な場合にボーナスを追加できます。
  • 連続記録、ルーティン、実施中のブースト、1日の上限が最終金額に影響することがあります。

リワード

リワードマーケットでは、Runcoins を対象パートナーのリワード、特典、バウチャー、ベネフィットに交換できます。

  • 各リワードは受け取る前に RC コストを表示します。
  • リワードを受け取ると、そのコストが Runcoins 残高から差し引かれます。
  • 受け取り済みリワードはアプリに保存されます。
  • 一部のリワードは無料、Premium 限定、国別限定、または数量限定の場合があります。

コミュニティ

Run and Gets は検証済みアクティビティを共有スペースにつなげ、メンバー同士が応援し合い、気軽に進捗を比べられるようにします。

  • コミュニティフィードでは、進捗を見たり、応援したり、コメントしたりできます。
  • Squads はグループ目標に向けた取り組みを支えます。
  • チャレンジとリーダーボードでは、歩数、カロリー、ワークアウト、努力量を比較できます。

サポートに連絡する前に

まだサポートが必要な場合は、チームが問題を振り分け、状況を理解できるよう十分な情報を含めてください。

  • Run and Gets アカウントのメールアドレスを含めてください。
  • スマートフォンのプラットフォーム、アプリバージョン、使用したウォッチまたはヘルスアプリを共有してください。
  • ワークアウト日、アクティビティ種別、期待していた動作を追加してください。

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